Connectez votre IA à Front

Ce que votre IA peut faire avec Front

Une fois connecté, ces outils apparaissent automatiquement dans votre assistant IA :

• list_conversationslecture seule

  Listez les conversations (paginé). Utilisez `pageToken` pour la page suivante.

• get_conversationlecture seule

  Obtenez une conversation par son id (statut, affectation, tags, destinataires).

• list_conversation_messageslecture seule

  Listez les messages d'une conversation (le fil complet).

• search_conversationslecture seule

  Recherchez des conversations avec une requête Front, ex. « is:open from:ana@acme.com », ou des mots simples, qui cherchent dans le sujet ET le corps des messages. Les filtres se séparent par des espaces et se cumulent en ET (from/to/cc/bcc se cumulent en OU), 15 au maximum. Filtres acceptés — tout autre est rejeté comme « modificateur non supporté » : is:, from:, to:, cc:, bcc:, recipient:, contact:, participant:, assignee:, author:, mention:, commenter:, inbox:, tag:, link:, custom_field:, before:, after:, during:. `is:` accepte open, resolved, archived, snoozed, trashed, assigned, unassigned, unreplied ou waiting. inbox:, tag:, link:, assignee:, author:, mention: et commenter: attendent des identifiants Front, pas des noms — résolvez d'abord un nom de tag avec list_tags (tag:TJX échoue, tag:tag_16qsy5m fonctionne), et relevez les autres sur une conversation via list_conversations. before/after/during attendent des horodatages Unix. Attention : l'API n'a PAS de filtre subject: (il n'existe que dans l'application Front) : les mots simples couvrent déjà le sujet et le corps.

• list_teammateslecture seule

  Listez les coéquipiers de l'entreprise avec leurs identifiants, noms et emails. Indispensable pour rechercher par personne : assignee:, author:, mention: et commenter: attendent tous un identifiant de coéquipier (tea_55c8c149), jamais un nom ni un email.

• list_custom_fieldslecture seule

  Listez les définitions de champs personnalisés d'un type d'objet Front — leurs noms et identifiants, ce qu'attend un filtre de recherche custom_field:.

• list_accountslecture seule

  Listez les comptes de l'entreprise.

• get_accountlecture seule

  Obtenez un compte.

• list_account_contactslecture seule

  Listez les contacts d'un compte.

• get_commentlecture seule

  Obtenez un commentaire.

• update_commentécriture · approbation requise

  Mettez à jour un commentaire. Action d'écriture : soumise au garde-fou de confirmation quand il est activé.

• reply_to_commentécriture · approbation requise

  Répondez à un commentaire précis d'une conversation. La réponse est visuellement rattachée au commentaire parent, ce qui aide à suivre l'échange. Action d'écriture : soumise au garde-fou de confirmation quand il est activé.

• list_conversation_commentslecture seule

  Listez les commentaires d'une conversation, du plus récent au plus ancien.

• comment_conversationécriture · approbation requise

  Ajoutez un commentaire interne (note privée) à une conversation — il n'est pas envoyé au client. Pour créer une conversation qui ne porte que des commentaires, utilisez create_discussion. Action d'écriture : soumise au garde-fou de confirmation quand il est activé.

• list_contact_noteslecture seule

  Listez les notes d'un contact.

• add_contact_noteécriture · approbation requise

  Ajoutez une note sur un contact. Action d'écriture : soumise au garde-fou de confirmation quand il est activé.

• list_contactslecture seule

  Listez les contacts de l'entreprise (paginé). Utilisez `pageToken` pour la page suivante.

• create_contactécriture · approbation requise

  Créez un contact au niveau de l'entreprise. Action d'écriture : soumise au garde-fou de confirmation quand il est activé.

• merge_contactsécriture · approbation requise

  Fusionnez plusieurs contacts en un seul. Irréversible : les contacts fusionnés cessent d'exister séparément. Action d'écriture : soumise au garde-fou de confirmation quand il est activé.

• delete_contactécriture · approbation requise

  Supprimez un contact. Action d'écriture : soumise au garde-fou de confirmation quand il est activé.

• get_contactlecture seule

  Obtenez un contact.

• update_contactécriture · approbation requise

  Mettez à jour un contact. Action d'écriture : soumise au garde-fou de confirmation quand il est activé.

• list_contact_conversationslecture seule

  Listez les conversations d'un contact, de la plus récemment mise à jour à la plus ancienne.

• list_teammate_contactslecture seule

  Listez les contacts d'un coéquipier.

• create_teammate_contactécriture · approbation requise

  Créez un contact d'un coéquipier. Action d'écriture : soumise au garde-fou de confirmation quand il est activé.

• list_team_contactslecture seule

  Listez les contacts d'une équipe (workspace).

• create_team_contactécriture · approbation requise

  Créez un contact d'une équipe (workspace). Action d'écriture : soumise au garde-fou de confirmation quand il est activé.

• create_discussionécriture · approbation requise

  Créez une conversation de type discussion ou tâche. Elles ne portent que des commentaires, jamais de messages — pour démarrer un échange par email, utilisez send_message depuis un canal. Action d'écriture : soumise au garde-fou de confirmation quand il est activé.

• update_conversationécriture · approbation requise

  Mettez à jour une conversation. Action d'écriture : soumise au garde-fou de confirmation quand il est activé.

• assign_conversationécriture · approbation requise

  Affectez une conversation à un coéquipier, ou retirez l'affectation en n'en passant aucun. Action d'écriture : soumise au garde-fou de confirmation quand il est activé.

• list_conversation_eventslecture seule

  Listez ce qui s'est passé sur une conversation — affectation, tags, changements de statut — du plus récent au plus ancien.

• unlink_conversationécriture · approbation requise

  Détachez des liens d'une conversation. Le lien continue d'exister, seul son rattachement à cette conversation disparaît. Action d'écriture : soumise au garde-fou de confirmation quand il est activé.

• link_conversationécriture · approbation requise

  Rattachez un ou plusieurs liens à une conversation — un lien pointe vers un objet hors de Front (une affaire, un ticket). Action d'écriture : soumise au garde-fou de confirmation quand il est activé.

• untag_conversationécriture · approbation requise

  Retirez un ou plusieurs tags d'une conversation. Seuls les tags passés sont retirés, les autres restent. Action d'écriture : soumise au garde-fou de confirmation quand il est activé.

• tag_conversationécriture · approbation requise

  Ajoutez un ou plusieurs tags à une conversation. Les tags déjà posés sont conservés. Action d'écriture : soumise au garde-fou de confirmation quand il est activé.

• create_draftécriture · approbation requise

  Créez un brouillon qui sera le premier message d'une NOUVELLE conversation, sur un canal. Rien n'est envoyé tant qu'un humain ne l'envoie pas depuis Front. Action d'écriture : soumise au garde-fou de confirmation quand il est activé.

• list_conversation_draftslecture seule

  Listez les brouillons d'une conversation.

• create_draft_replyécriture · approbation requise

  Créez un brouillon de réponse au dernier message d'une conversation. Rien n'est envoyé tant qu'un humain ne l'envoie pas depuis Front. Action d'écriture : soumise au garde-fou de confirmation quand il est activé.

• delete_draftécriture · approbation requise

  Supprimez un brouillon. Front exige sa `version` courante pour que deux éditeurs ne s'écrasent pas en silence. Action d'écriture : soumise au garde-fou de confirmation quand il est activé.

• update_draftécriture · approbation requise

  Modifiez un brouillon existant. Front exige sa `version` courante pour détecter une modification concurrente. Action d'écriture : soumise au garde-fou de confirmation quand il est activé.

• list_inboxeslecture seule

  Listez les boîtes de réception de l'entreprise avec leurs identifiants. Indispensable pour rechercher par inbox : l'API attend un identifiant (inb_55c8c149), jamais le nom de la boîte.

• get_inboxlecture seule

  Obtenez une boîte de réception.

• list_inbox_channelslecture seule

  Listez les canaux d'une boîte de réception.

• list_inbox_conversationslecture seule

  Listez les conversations d'une boîte de réception.

• list_inbox_teammateslecture seule

  Listez les coéquipiers ayant accès à une boîte de réception.

• list_teammate_private_inboxeslecture seule

  Listez les boîtes de réception privées d'un coéquipier.

• list_team_inboxeslecture seule

  Listez les boîtes de réception d'une équipe (workspace).

• delete_articleécriture · approbation requise

  Supprimez un article, avec tout son contenu et ses traductions. Action d'écriture : soumise au garde-fou de confirmation quand il est activé.

• get_articlelecture seule

  Obtenez un article.

• get_article_contentlecture seule

  Lisez un article de base de connaissances avec son contenu. Passez une locale pour lire une traduction précise plutôt que la langue par défaut.

• update_article_contentécriture · approbation requise

  Modifiez le contenu d'un article de base de connaissances. Passez une locale pour écrire dans une traduction précise plutôt que la langue par défaut. Action d'écriture : soumise au garde-fou de confirmation quand il est activé.

• download_article_attachmentlecture seule

  Obtenez le lien de téléchargement d'une pièce jointe d'un article de base de connaissances.

• create_articleécriture · approbation requise

  Créez un article dans une base de connaissances. Passez une locale pour le créer dans cette traduction plutôt que la langue par défaut. Action d'écriture : soumise au garde-fou de confirmation quand il est activé.

• delete_categoryécriture · approbation requise

  Supprimez une catégorie de base de connaissances. Attention : tous les articles qu'elle contient sont supprimés avec elle. Action d'écriture : soumise au garde-fou de confirmation quand il est activé.

• get_categorylecture seule

  Obtenez une catégorie.

• list_category_articleslecture seule

  Listez les articles d'une catégorie.

• get_category_contentlecture seule

  Lisez une catégorie de base de connaissances avec son contenu. Passez une locale pour une traduction précise.

• update_category_contentécriture · approbation requise

  Modifiez une catégorie de base de connaissances. Passez une locale pour écrire dans une traduction précise. Action d'écriture : soumise au garde-fou de confirmation quand il est activé.

• create_categoryécriture · approbation requise

  Créez une catégorie dans une base de connaissances. Passez une locale pour la créer dans cette traduction plutôt que la langue par défaut. Action d'écriture : soumise au garde-fou de confirmation quand il est activé.

• list_knowledge_baseslecture seule

  Listez les bases de connaissances de l'entreprise.

• create_knowledge_baseécriture · approbation requise

  Créez une base de connaissances. Action d'écriture : soumise au garde-fou de confirmation quand il est activé.

• get_knowledge_baselecture seule

  Obtenez une base de connaissances.

• list_knowledge_base_articleslecture seule

  Listez les articles d'une base de connaissances.

• list_knowledge_base_categorieslecture seule

  Listez les catégories d'une base de connaissances.

• get_knowledge_base_contentlecture seule

  Lisez une base de connaissances avec son contenu. Passez une locale pour une traduction précise.

• update_knowledge_base_contentécriture · approbation requise

  Modifiez une base de connaissances. Passez une locale pour écrire dans une traduction précise. Action d'écriture : soumise au garde-fou de confirmation quand il est activé.

• list_linkslecture seule

  Listez les liens de l'entreprise, filtrables par type via `q` (web, app_<uid>, jira, asana, monday, trello, github).

• get_linklecture seule

  Obtenez un lien.

• list_template_folderslecture seule

  Listez les dossiers de modèles de l'entreprise.

• create_template_folderécriture · approbation requise

  Créez un dossier de modèles dans le workspace actif le PLUS ANCIEN accessible au jeton. Pour choisir le workspace, utilisez create_team_template_folder. Action d'écriture : soumise au garde-fou de confirmation quand il est activé.

• delete_template_folderécriture · approbation requise

  Supprimez un dossier de modèles, avec ses sous-dossiers et leurs modèles. Action d'écriture : soumise au garde-fou de confirmation quand il est activé.

• get_template_folderlecture seule

  Obtenez un dossier de modèles.

• update_template_folderécriture · approbation requise

  Mettez à jour un dossier de modèles. Action d'écriture : soumise au garde-fou de confirmation quand il est activé.

• list_child_template_folderslecture seule

  Listez les dossiers imbriqués dans un dossier de modèles.

• create_child_template_folderécriture · approbation requise

  Créez un dossier de modèles à l'intérieur d'un dossier existant. Action d'écriture : soumise au garde-fou de confirmation quand il est activé.

• list_teammate_template_folderslecture seule

  Listez les dossiers de modèles d'un coéquipier.

• create_teammate_template_folderécriture · approbation requise

  Créez un dossier de modèles d'un coéquipier. Action d'écriture : soumise au garde-fou de confirmation quand il est activé.

• list_team_template_folderslecture seule

  Listez les dossiers de modèles d'une équipe (workspace).

• create_team_template_folderécriture · approbation requise

  Créez un dossier de modèles d'une équipe (workspace). Action d'écriture : soumise au garde-fou de confirmation quand il est activé.

• list_folder_templateslecture seule

  Listez les modèles contenus dans un dossier de modèles.

• create_folder_templateécriture · approbation requise

  Créez un modèle de message dans un dossier de modèles. Action d'écriture : soumise au garde-fou de confirmation quand il est activé.

• list_message_templateslecture seule

  Listez les modèles de message de l'entreprise.

• create_message_templateécriture · approbation requise

  Créez un modèle de message dans le workspace actif le PLUS ANCIEN accessible au jeton. Pour choisir le workspace, utilisez create_team_message_template. Action d'écriture : soumise au garde-fou de confirmation quand il est activé.

• delete_message_templateécriture · approbation requise

  Supprimez un modèle de message. Action d'écriture : soumise au garde-fou de confirmation quand il est activé.

• get_message_templatelecture seule

  Obtenez un modèle de message.

• update_message_templateécriture · approbation requise

  Mettez à jour un modèle de message. Action d'écriture : soumise au garde-fou de confirmation quand il est activé.

• list_teammate_message_templateslecture seule

  Listez les modèles de message d'un coéquipier.

• create_teammate_message_templateécriture · approbation requise

  Créez un modèle de message d'un coéquipier. Action d'écriture : soumise au garde-fou de confirmation quand il est activé.

• list_team_message_templateslecture seule

  Listez les modèles de message d'une équipe (workspace).

• create_team_message_templateécriture · approbation requise

  Créez un modèle de message d'une équipe (workspace). Action d'écriture : soumise au garde-fou de confirmation quand il est activé.

• send_messageécriture · approbation requise

  Envoyez un email depuis un canal, ce qui CRÉE une nouvelle conversation (elle accepte messages et commentaires). Pour répondre dans une conversation existante, utilisez reply_to_conversation. Action d'écriture : soumise au garde-fou de confirmation quand il est activé.

• reply_to_conversationécriture · approbation requise

  Répondez dans une conversation existante : le message est envoyé et ajouté au fil. Action d'écriture : soumise au garde-fou de confirmation quand il est activé.

• import_messageécriture · approbation requise

  Importez un message dans une boîte SANS rien envoyer : le destinataire ne reçoit rien. Prévu pour reprendre un historique ou pour des sources qui ne passent pas par un canal (formulaires web). Action d'écriture : soumise au garde-fou de confirmation quand il est activé.

• get_messagelecture seule

  Obtenez un message.

• get_message_seen_statuslecture seule

  Lisez les accusés de lecture d'un message : une entrée par destinataire quand Front dispose du détail, sinon une seule pour la première ouverture.

• list_ticket_statuseslecture seule

  Listez les statuts de ticket de l'entreprise.

• list_company_tagslecture seule

  Listez les tags de l'entreprise.

• create_company_tagécriture · approbation requise

  Créez un tag de l'entreprise. Action d'écriture : soumise au garde-fou de confirmation quand il est activé.

• list_tagslecture seule

  Listez tous les tags visibles par le jeton — tags d'entreprise, d'équipe et de coéquipier — avec leurs identifiants. La recherche attend un identifiant (tag_16qsy5m), jamais un nom.

• create_tagécriture · approbation requise

  Créez un tag dans le workspace le plus ancien. Front marque cette route comme héritée : préférez create_company_tag, create_team_tag ou create_teammate_tag, qui disent où le tag appartient. Action d'écriture : soumise au garde-fou de confirmation quand il est activé.

• delete_tagécriture · approbation requise

  Supprimez définitivement un tag. Il disparaît de toutes les conversations où il était posé, et rien ne le restaure. Action d'écriture : soumise au garde-fou de confirmation quand il est activé.

• get_taglecture seule

  Obtenez un tag.

• update_tagécriture · approbation requise

  Mettez à jour un tag. Action d'écriture : soumise au garde-fou de confirmation quand il est activé.

• list_child_tagslecture seule

  Listez les tags enfants d'un tag.

• create_child_tagécriture · approbation requise

  Créez un tag enfant sous un tag existant. Action d'écriture : soumise au garde-fou de confirmation quand il est activé.

• list_tagged_conversationslecture seule

  Listez les conversations portant un tag donné. Pour un filtrage plus fin, utilisez search_conversations.

• list_teammate_tagslecture seule

  Listez les tags d'un coéquipier.

• create_teammate_tagécriture · approbation requise

  Créez un tag d'un coéquipier. Action d'écriture : soumise au garde-fou de confirmation quand il est activé.

• list_team_tagslecture seule

  Listez les tags d'une équipe (workspace).

• create_team_tagécriture · approbation requise

  Créez un tag d'une équipe (workspace). Action d'écriture : soumise au garde-fou de confirmation quand il est activé.

• list_teammate_groupslecture seule

  Listez les groupes de coéquipiers de l'entreprise.

• get_teammate_grouplecture seule

  Obtenez un groupe de coéquipiers.

• list_teammate_group_inboxeslecture seule

  Listez les boîtes non publiques explicitement rattachées à un groupe de coéquipiers (les boîtes publiques viennent avec ses équipes).

• list_teammate_group_teammateslecture seule

  Listez les membres d'un groupe de coéquipiers.

• list_teammate_group_teamslecture seule

  Listez les équipes rattachées à un groupe de coéquipiers. Rattacher une équipe donne au groupe l'accès à ses boîtes publiques.

• get_teammatelecture seule

  Obtenez un coéquipier.

• list_assigned_conversationslecture seule

  Listez les conversations affectées à un coéquipier, de la plus récemment mise à jour à la plus ancienne.

• list_teammate_inboxeslecture seule

  Listez les boîtes de réception d'un coéquipier.

• list_teamslecture seule

  Listez les équipes (workspaces) de l'entreprise.

• get_teamlecture seule

  Obtenez une équipe (workspace).

• log_callécriture · approbation requise

  Journalisez dans Front un appel passé ailleurs, sur un canal voix. Cet outil ne passe pas d'appel : il en enregistre un. Action d'écriture : soumise au garde-fou de confirmation quand il est activé.

• update_call_statusécriture · approbation requise

  Mettez à jour le statut d'un appel déjà journalisé dans Front (en sonnerie, décroché, terminé…). Action d'écriture : soumise au garde-fou de confirmation quand il est activé.

• add_call_summaryécriture · approbation requise

  Attachez un résumé à un appel journalisé dans Front. Action d'écriture : soumise au garde-fou de confirmation quand il est activé.

• add_call_transcriptécriture · approbation requise

  Attachez une transcription à un appel journalisé dans Front, sous forme de lignes. Action d'écriture : soumise au garde-fou de confirmation quand il est activé.

Exemples de prompts

Demandez simplement à votre IA en langage naturel — elle choisit le bon outil Front :

• “Listez les conversations (paginé). Utilisez `pageToken` pour la page suivante — depuis Front, en langage naturel.”
• “Obtenez une conversation par son id (statut, affectation, tags, destinataires) — depuis Front, en langage naturel.”
• “Listez les messages d'une conversation (le fil complet) — depuis Front, en langage naturel.”
• “Recherchez des conversations avec une requête Front, ex. « is:open from:ana@acme.com », ou des mots simples, qui cherchent dans le sujet ET le corps des messages. Les filtres se séparent par des espaces et se cumulent en ET (from/to/cc/bcc se cumulent en OU), 15 au maximum. Filtres acceptés — tout autre est rejeté comme « modificateur non supporté » : is:, from:, to:, cc:, bcc:, recipient:, contact:, participant:, assignee:, author:, mention:, commenter:, inbox:, tag:, link:, custom_field:, before:, after:, during:. `is:` accepte open, resolved, archived, snoozed, trashed, assigned, unassigned, unreplied ou waiting. inbox:, tag:, link:, assignee:, author:, mention: et commenter: attendent des identifiants Front, pas des noms — résolvez d'abord un nom de tag avec list_tags (tag:TJX échoue, tag:tag_16qsy5m fonctionne), et relevez les autres sur une conversation via list_conversations. before/after/during attendent des horodatages Unix. Attention : l'API n'a PAS de filtre subject: (il n'existe que dans l'application Front) : les mots simples couvrent déjà le sujet et le corps — depuis Front, en langage naturel.”

Comment ça marche

1. Créez votre compte Proxoria et ajoutez votre endpoint MCP à Claude ou ChatGPT.
2. Connectez Front avec une connexion OAuth sécurisée — chaque utilisateur connecte son propre compte, identifiants chiffrés au repos.
3. Votre IA obtient aussitôt les outils Front. Les actions d'écriture attendent votre approbation dans le tableau de bord avant tout changement.

Questions fréquentes

Front a-t-il un serveur MCP officiel ?

Vous n'en avez pas besoin. Proxoria expose Front à votre IA via le Model Context Protocol — utilisable depuis Claude, ChatGPT, Mistral ou tout client compatible MCP, sans serveur MCP officiel Front.

Que peut faire mon IA avec Front via Proxoria ?

Elle obtient 124 outils : list_conversations, get_conversation, list_conversation_messages, search_conversations, list_teammates, list_custom_fields, list_accounts, get_account, list_account_contacts, get_comment, update_comment, reply_to_comment, list_conversation_comments, comment_conversation, list_contact_notes, add_contact_note, list_contacts, create_contact, merge_contacts, delete_contact, get_contact, update_contact, list_contact_conversations, list_teammate_contacts, create_teammate_contact, list_team_contacts, create_team_contact, create_discussion, update_conversation, assign_conversation, list_conversation_events, unlink_conversation, link_conversation, untag_conversation, tag_conversation, create_draft, list_conversation_drafts, create_draft_reply, delete_draft, update_draft, list_inboxes, get_inbox, list_inbox_channels, list_inbox_conversations, list_inbox_teammates, list_teammate_private_inboxes, list_team_inboxes, delete_article, get_article, get_article_content, update_article_content, download_article_attachment, create_article, delete_category, get_category, list_category_articles, get_category_content, update_category_content, create_category, list_knowledge_bases, create_knowledge_base, get_knowledge_base, list_knowledge_base_articles, list_knowledge_base_categories, get_knowledge_base_content, update_knowledge_base_content, list_links, get_link, list_template_folders, create_template_folder, delete_template_folder, get_template_folder, update_template_folder, list_child_template_folders, create_child_template_folder, list_teammate_template_folders, create_teammate_template_folder, list_team_template_folders, create_team_template_folder, list_folder_templates, create_folder_template, list_message_templates, create_message_template, delete_message_template, get_message_template, update_message_template, list_teammate_message_templates, create_teammate_message_template, list_team_message_templates, create_team_message_template, send_message, reply_to_conversation, import_message, get_message, get_message_seen_status, list_ticket_statuses, list_company_tags, create_company_tag, list_tags, create_tag, delete_tag, get_tag, update_tag, list_child_tags, create_child_tag, list_tagged_conversations, list_teammate_tags, create_teammate_tag, list_team_tags, create_team_tag, list_teammate_groups, get_teammate_group, list_teammate_group_inboxes, list_teammate_group_teammates, list_teammate_group_teams, get_teammate, list_assigned_conversations, list_teammate_inboxes, list_teams, get_team, log_call, update_call_status, add_call_summary, add_call_transcript. Par exemple : listez les conversations (paginé). utilisez `pagetoken` pour la page suivante.

Le connecteur Front est-il en lecture seule ?

Non — il peut aussi modifier des données. Les actions d'écriture passent par le garde-fou de confirmation de Proxoria : votre IA les propose, et vous approuvez chacune depuis votre tableau de bord avant tout changement dans Front.

Comment connecter Front à mon IA ?

Créez un compte Proxoria, connectez Front avec une connexion OAuth sécurisée, et ajoutez votre endpoint MCP Proxoria à Claude ou ChatGPT. Votre IA obtient aussitôt les outils Front.