Verbinden Sie Ihre KI mit Intercom

Was Ihre KI mit Intercom tun kann

Sobald der Konnektor verbunden ist, erscheinen diese Tools automatisch in Ihrem KI-Assistenten:

• list_articlesnur lesend

  Listet die Help-Center-Artikel des Workspace auf (paginiert).

• get_articlenur lesend

  Liefert einen Artikel mit vollständigem Inhalt, inklusive vorhandener Übersetzungen (translated_content).

• search_articlesnur lesend

  Durchsucht die Help-Center-Artikel nach einem Suchbegriff.

• list_collectionsnur lesend

  Listet die Help-Center-Sammlungen auf (paginiert). Ihre IDs dienen als parentIds in create_article und set_article_collections.

• create_articleSchreiben · Freigabe nötig

  Legt einen Help-Center-Artikel an. Standardmäßig als ENTWURF — veröffentlicht wird er von einem Menschen in Intercom. Mit parentIds in eine oder mehrere Sammlungen/Abschnitte einsortieren. Schreibaktion: unterliegt der Bestätigungsfreigabe, sofern diese aktiviert ist.

• update_articleSchreiben · Freigabe nötig

  Aktualisiert die Felder eines Artikels in der Standardsprache (Titel, Text, Beschreibung, Status, Autor). Für sprachspezifische Übersetzungen update_article_translation verwenden, für die Einsortierung set_article_collections. Veröffentlicht wird nur, wenn state auf published gesetzt wird. Schreibaktion: unterliegt der Bestätigungsfreigabe, sofern diese aktiviert ist.

• set_article_collectionsSchreiben · Freigabe nötig

  Ordnet einen bestehenden Artikel einer oder mehreren Sammlungen/Abschnitten zu (ersetzt die bisherige Zuordnung). Schreibaktion: unterliegt der Bestätigungsfreigabe, sofern diese aktiviert ist.

• update_article_translationSchreiben · Freigabe nötig

  Legt die Übersetzung eines Artikels für eine Sprache an oder aktualisiert sie. Die Übersetzung wird als Entwurf gespeichert, sofern state nicht ausdrücklich auf published gesetzt wird.

• list_conversationsnur lesend

  Listet Konversationen auf, die neuesten zuerst (paginiert). Mit startingAfter blättern. Gut geeignet, um aktuelle Supportfragen auszuwerten (etwa als Grundlage für Help-Center-Artikel).

• get_conversationnur lesend

  Liefert eine Konversation samt ihren Nachrichtenteilen anhand der ID. Mit plaintext wird HTML aus den Nachrichtentexten entfernt.

• reply_conversationSchreiben · Freigabe nötig

  Antwortet als Admin auf eine Konversation. messageType 'comment' geht an die Kundin oder den Kunden; 'note' (Standard) ist eine interne Notiz und bleibt privat. Schreibaktion: unterliegt der Bestätigungsfreigabe, sofern diese aktiviert ist.

• assign_conversationSchreiben · Freigabe nötig

  Weist eine Konversation einem Admin oder einem Team zu. Schreibaktion: unterliegt der Bestätigungsfreigabe, sofern diese aktiviert ist.

• close_conversationSchreiben · Freigabe nötig

  Schließt eine Konversation, optional mit einer Abschlussnotiz. Schreibaktion: unterliegt der Bestätigungsfreigabe, sofern diese aktiviert ist.

• list_newsfeedsnur lesend

  Listet die Newsfeeds des Workspace auf (ihre IDs dienen zum Veröffentlichen von News-Beiträgen).

• list_news_itemsnur lesend

  Listet die News-Beiträge des Workspace auf (In-App-Ankündigungen).

• get_news_itemnur lesend

  Liefert einen einzelnen News-Beitrag anhand der ID (Titel, Text, Status, Absender).

• create_news_itemSchreiben · Freigabe nötig

  Legt eine In-App-News-Ankündigung an. Standardmäßig als ENTWURF — veröffentlicht wird sie von einem Menschen in Intercom. Schreibaktion: unterliegt der Bestätigungsfreigabe, sofern diese aktiviert ist.

• update_news_itemSchreiben · Freigabe nötig

  Aktualisiert die Felder eines News-Beitrags (Titel, Text, Absender, Labels, Status). Live geschaltet wird er nur, wenn state auf live gesetzt wird. Schreibaktion: unterliegt der Bestätigungsfreigabe, sofern diese aktiviert ist.

Beispiel-Prompts

Fragen Sie Ihre KI einfach in natürlicher Sprache — sie wählt das passende Intercom-Tool:

• “Listet die Help-Center-Artikel des Workspace auf (paginiert) — aus Intercom, in natürlicher Sprache.”
• “Liefert einen Artikel mit vollständigem Inhalt, inklusive vorhandener Übersetzungen (translated_content) — aus Intercom, in natürlicher Sprache.”
• “Durchsucht die Help-Center-Artikel nach einem Suchbegriff — aus Intercom, in natürlicher Sprache.”
• “Listet die Help-Center-Sammlungen auf (paginiert). Ihre IDs dienen als parentIds in create_article und set_article_collections — aus Intercom, in natürlicher Sprache.”

So funktioniert es

1. Erstellen Sie Ihr Proxoria-Konto und fügen Sie Ihren MCP-Endpunkt in Claude oder ChatGPT ein.
2. Verbinden Sie Intercom mit einer sicheren OAuth-Verbindung — jede Person verbindet ihr eigenes Konto, die Zugangsdaten werden verschlüsselt gespeichert.
3. Ihre KI erhält sofort die Intercom-Tools. Schreibaktionen warten im Dashboard auf Ihre Freigabe, bevor sich etwas ändert.

Häufige Fragen

Gibt es für Intercom einen offiziellen MCP-Server?

Sie brauchen keinen. Proxoria stellt Intercom Ihrer KI über das Model Context Protocol bereit — nutzbar aus Claude, ChatGPT, Mistral oder jedem MCP-fähigen Client, ganz ohne offiziellen Intercom-MCP-Server.

Was kann meine KI über Proxoria mit Intercom tun?

Sie erhält 18 Tools: list_articles, get_article, search_articles, list_collections, create_article, update_article, set_article_collections, update_article_translation, list_conversations, get_conversation, reply_conversation, assign_conversation, close_conversation, list_newsfeeds, list_news_items, get_news_item, create_news_item, update_news_item. Ein Beispiel: listet die help-center-artikel des workspace auf (paginiert).

Ist der Intercom-Konnektor rein lesend?

Nein — er kann auch Daten ändern. Schreibaktionen laufen standardmäßig über die Bestätigungsfreigabe von Proxoria: Ihre KI schlägt sie vor, und Sie geben jede einzelne im Dashboard frei, bevor etwas nach Intercom geschrieben wird.

Wie verbinde ich Intercom mit meiner KI?

Legen Sie ein Proxoria-Konto an, verbinden Sie Intercom mit einer sicheren OAuth-Verbindung und fügen Sie Ihren Proxoria-MCP-Endpunkt in Claude oder ChatGPT ein. Ihre KI erhält sofort die Intercom-Tools.