Connectez votre IA à Intercom

Ce que votre IA peut faire avec Intercom

Une fois connecté, ces outils apparaissent automatiquement dans votre assistant IA :

• list_articleslecture seule

  Listez les articles du centre d'aide de l'espace de travail (paginé).

• get_articlelecture seule

  Obtenez un article avec son contenu complet, y compris les traductions existantes (translated_content).

• search_articleslecture seule

  Recherchez des articles du centre d'aide par expression.

• list_collectionslecture seule

  Listez les collections du centre d'aide (paginé). Leurs ids servent de parentIds dans create_article et set_article_collections.

• create_articleécriture · approbation requise

  Créez un article de centre d'aide. Créé en BROUILLON par défaut — une personne le publie depuis Intercom. Utilisez parentIds pour le classer dans une ou plusieurs collections/sections. Action d'écriture : soumise au garde-fou de confirmation quand il est activé.

• update_articleécriture · approbation requise

  Mettez à jour les champs de la langue par défaut d'un article existant (titre, corps, description, état, auteur). Pour les traductions, utilisez update_article_translation ; pour le classement, set_article_collections. La publication n'a lieu que si l'état est explicitement défini sur publié. Action d'écriture : soumise au garde-fou de confirmation quand il est activé.

• set_article_collectionsécriture · approbation requise

  Classez un article existant dans une ou plusieurs collections/sections (remplace son emplacement actuel). Action d'écriture : soumise au garde-fou de confirmation quand il est activé.

• update_article_translationécriture · approbation requise

  Créez ou mettez à jour la traduction d'un article pour une langue. La traduction est enregistrée en brouillon sauf si l'état est explicitement défini sur publié.

• list_conversationslecture seule

  Listez les conversations, les plus récentes d'abord (paginé). Idéal pour analyser les questions récurrentes du support (ex. pour rédiger des articles).

• get_conversationlecture seule

  Obtenez une conversation par son id, avec ses messages. Activez plaintext pour retirer le HTML.

• reply_conversationécriture · approbation requise

  Répondez à une conversation en tant qu'admin. messageType 'comment' est envoyé au client ; 'note' (défaut) est une note interne privée. Action d'écriture : soumise au garde-fou de confirmation quand il est activé.

• assign_conversationécriture · approbation requise

  Assignez une conversation à un admin ou une équipe. Action d'écriture : soumise au garde-fou de confirmation quand il est activé.

• close_conversationécriture · approbation requise

  Clôturez une conversation, éventuellement avec une note de clôture. Action d'écriture : soumise au garde-fou de confirmation quand il est activé.

• list_newsfeedslecture seule

  Listez les fils d'actualité (newsfeeds) de l'espace de travail (leurs ids servent à publier des News).

• list_news_itemslecture seule

  Listez les News de l'espace de travail (annonces in-app).

• get_news_itemlecture seule

  Obtenez une News par son id (titre, corps, état, expéditeur).

• create_news_itemécriture · approbation requise

  Créez une annonce News in-app. Créée en BROUILLON par défaut — une personne la publie depuis Intercom. Action d'écriture : soumise au garde-fou de confirmation quand il est activé.

• update_news_itemécriture · approbation requise

  Mettez à jour une News (titre, corps, expéditeur, labels, état). La mise en ligne n'a lieu que si l'état est défini sur live. Action d'écriture : soumise au garde-fou de confirmation quand il est activé.

Exemples de prompts

Demandez simplement à votre IA en langage naturel — elle choisit le bon outil Intercom :

• “Listez les articles du centre d'aide de l'espace de travail (paginé) — depuis Intercom, en langage naturel.”
• “Obtenez un article avec son contenu complet, y compris les traductions existantes (translated_content) — depuis Intercom, en langage naturel.”
• “Recherchez des articles du centre d'aide par expression — depuis Intercom, en langage naturel.”
• “Listez les collections du centre d'aide (paginé). Leurs ids servent de parentIds dans create_article et set_article_collections — depuis Intercom, en langage naturel.”

Comment ça marche

1. Créez votre compte Proxoria et ajoutez votre endpoint MCP à Claude ou ChatGPT.
2. Connectez Intercom avec une connexion OAuth sécurisée — chaque utilisateur connecte son propre compte, identifiants chiffrés au repos.
3. Votre IA obtient aussitôt les outils Intercom. Les actions d'écriture attendent votre approbation dans le tableau de bord avant tout changement.

Questions fréquentes

Intercom a-t-il un serveur MCP officiel ?

Vous n'en avez pas besoin. Proxoria expose Intercom à votre IA via le Model Context Protocol — utilisable depuis Claude, ChatGPT, Mistral ou tout client compatible MCP, sans serveur MCP officiel Intercom.

Que peut faire mon IA avec Intercom via Proxoria ?

Elle obtient 18 outils : list_articles, get_article, search_articles, list_collections, create_article, update_article, set_article_collections, update_article_translation, list_conversations, get_conversation, reply_conversation, assign_conversation, close_conversation, list_newsfeeds, list_news_items, get_news_item, create_news_item, update_news_item. Par exemple : listez les articles du centre d'aide de l'espace de travail (paginé).

Le connecteur Intercom est-il en lecture seule ?

Non — il peut aussi modifier des données. Les actions d'écriture passent par le garde-fou de confirmation de Proxoria : votre IA les propose, et vous approuvez chacune depuis votre tableau de bord avant tout changement dans Intercom.

Comment connecter Intercom à mon IA ?

Créez un compte Proxoria, connectez Intercom avec une connexion OAuth sécurisée, et ajoutez votre endpoint MCP Proxoria à Claude ou ChatGPT. Votre IA obtient aussitôt les outils Intercom.