Collega la tua IA a Intercom

Cosa può fare la tua IA con Intercom

Una volta collegato, questi strumenti compaiono automaticamente nel tuo assistente IA:

• list_articlessola lettura

  Elenca gli articoli del centro assistenza dello workspace (paginato).

• get_articlesola lettura

  Ottieni un articolo con il contenuto completo, incluse le traduzioni esistenti (translated_content).

• search_articlessola lettura

  Cerca negli articoli del centro assistenza per frase.

• list_collectionssola lettura

  Elenca le raccolte del centro assistenza (paginato). I loro id si usano come parentIds in create_article e set_article_collections.

• create_articlescrittura · richiede approvazione

  Crea un articolo del centro assistenza. Per impostazione predefinita come BOZZA — la pubblicazione resta a una persona, da Intercom. Usa parentIds per collocarlo in una o più raccolte/sezioni. Azione di scrittura: passa dal controllo di conferma quando è attivo.

• update_articlescrittura · richiede approvazione

  Aggiorna i campi di un articolo nella lingua predefinita (titolo, testo, descrizione, stato, autore). Per le traduzioni per lingua usa update_article_translation; per la collocazione usa set_article_collections. La pubblicazione avviene solo impostando state su published. Azione di scrittura: passa dal controllo di conferma quando è attivo.

• set_article_collectionsscrittura · richiede approvazione

  Colloca un articolo esistente in una o più raccolte/sezioni (sostituisce la collocazione attuale). Azione di scrittura: passa dal controllo di conferma quando è attivo.

• update_article_translationscrittura · richiede approvazione

  Crea o aggiorna la traduzione di un articolo per una lingua. La traduzione è salvata come bozza, a meno che state non sia impostato esplicitamente su published.

• list_conversationssola lettura

  Elenca le conversazioni, dalla più recente (paginato). Usa startingAfter per sfogliare. Utile per analizzare le richieste di assistenza recenti (per esempio per scrivere articoli del centro assistenza).

• get_conversationsola lettura

  Ottieni una conversazione per id, incluse le sue parti di messaggio. Imposta plaintext per rimuovere l'HTML dai testi.

• reply_conversationscrittura · richiede approvazione

  Rispondi a una conversazione come admin. messageType 'comment' viene inviato al cliente; 'note' (predefinito) è una nota interna che resta privata. Azione di scrittura: passa dal controllo di conferma quando è attivo.

• assign_conversationscrittura · richiede approvazione

  Assegna una conversazione a un admin o a un team. Azione di scrittura: passa dal controllo di conferma quando è attivo.

• close_conversationscrittura · richiede approvazione

  Chiudi una conversazione, con una nota di chiusura opzionale. Azione di scrittura: passa dal controllo di conferma quando è attivo.

• list_newsfeedssola lettura

  Elenca i newsfeed dello workspace (i loro id servono per pubblicare le news).

• list_news_itemssola lettura

  Elenca le news dello workspace (annunci in-app).

• get_news_itemsola lettura

  Ottieni una singola news per id (titolo, testo, stato, mittente).

• create_news_itemscrittura · richiede approvazione

  Crea un annuncio News in-app. Per impostazione predefinita come BOZZA — la pubblicazione resta a una persona, da Intercom. Azione di scrittura: passa dal controllo di conferma quando è attivo.

• update_news_itemscrittura · richiede approvazione

  Aggiorna i campi di una news (titolo, testo, mittente, etichette, stato). Va online solo impostando state su live. Azione di scrittura: passa dal controllo di conferma quando è attivo.

Esempi di prompt

Chiedi alla tua IA in linguaggio naturale: sceglierà lo strumento Intercom giusto.

• “Elenca gli articoli del centro assistenza dello workspace (paginato) — da Intercom, in linguaggio naturale.”
• “Ottieni un articolo con il contenuto completo, incluse le traduzioni esistenti (translated_content) — da Intercom, in linguaggio naturale.”
• “Cerca negli articoli del centro assistenza per frase — da Intercom, in linguaggio naturale.”
• “Elenca le raccolte del centro assistenza (paginato). I loro id si usano come parentIds in create_article e set_article_collections — da Intercom, in linguaggio naturale.”

Come funziona

1. Crea il tuo account Proxoria e aggiungi il tuo endpoint MCP a Claude o ChatGPT.
2. Collega Intercom con una connessione OAuth sicura — ogni persona collega il proprio account, con credenziali cifrate a riposo.
3. La tua IA ottiene subito gli strumenti Intercom. Le azioni di scrittura attendono la tua approvazione nella dashboard prima di qualsiasi modifica.

Domande frequenti

Intercom ha un server MCP ufficiale?

Non ti serve. Proxoria espone Intercom alla tua IA tramite il Model Context Protocol: puoi usarlo da Claude, ChatGPT, Mistral o da qualsiasi client compatibile con MCP, senza alcun server MCP ufficiale di Intercom.

Cosa può fare la mia IA con Intercom tramite Proxoria?

Ottiene 18 strumenti: list_articles, get_article, search_articles, list_collections, create_article, update_article, set_article_collections, update_article_translation, list_conversations, get_conversation, reply_conversation, assign_conversation, close_conversation, list_newsfeeds, list_news_items, get_news_item, create_news_item, update_news_item. Per esempio: elenca gli articoli del centro assistenza dello workspace (paginato).

Il connettore Intercom è in sola lettura?

No — può anche modificare i dati. Le azioni di scrittura passano per impostazione predefinita dal controllo di conferma di Proxoria: la tua IA le propone e tu approvi ciascuna dalla dashboard prima che venga scritto qualcosa su Intercom.

Come collego Intercom alla mia IA?

Crea un account Proxoria, collega Intercom con una connessione OAuth sicura e aggiungi il tuo endpoint MCP Proxoria a Claude o ChatGPT. La tua IA ottiene subito gli strumenti Intercom.