Conecta tu IA con Intercom

Qué puede hacer tu IA con Intercom

Una vez conectado, estas herramientas aparecen automáticamente en tu asistente de IA:

• list_articlessolo lectura

  Lista los artículos del centro de ayuda del espacio de trabajo (paginado).

• get_articlesolo lectura

  Obtén un artículo con su contenido completo, incluidas las traducciones existentes (translated_content).

• search_articlessolo lectura

  Busca artículos del centro de ayuda por frase.

• list_collectionssolo lectura

  Lista las colecciones del centro de ayuda (paginado). Sus id se usan como parentIds en create_article y set_article_collections.

• create_articleescritura · requiere aprobación

  Crea un artículo del centro de ayuda. Se crea como BORRADOR por defecto: publicarlo queda en manos de una persona, desde Intercom. Usa parentIds para colocarlo en una o varias colecciones o secciones. Acción de escritura: pasa por el control de confirmación cuando está activado.

• update_articleescritura · requiere aprobación

  Actualiza los campos de un artículo en su idioma predeterminado (título, cuerpo, descripción, estado, autor). Para las traducciones por idioma usa update_article_translation; para la ubicación usa set_article_collections. Solo se publica si pones state en published. Acción de escritura: pasa por el control de confirmación cuando está activado.

• set_article_collectionsescritura · requiere aprobación

  Coloca un artículo existente en una o varias colecciones o secciones (sustituye su ubicación actual). Acción de escritura: pasa por el control de confirmación cuando está activado.

• update_article_translationescritura · requiere aprobación

  Crea o actualiza la traducción de un artículo para un idioma. La traducción se guarda como borrador salvo que pongas state explícitamente en published.

• list_conversationssolo lectura

  Lista las conversaciones, de la más reciente a la más antigua (paginado). Usa startingAfter para pasar de página. Útil para analizar las consultas de soporte recientes (por ejemplo, para redactar artículos del centro de ayuda).

• get_conversationsolo lectura

  Obtén una conversación por id, incluidas sus partes de mensaje. Activa plaintext para quitar el HTML de los cuerpos.

• reply_conversationescritura · requiere aprobación

  Responde a una conversación como administrador. messageType 'comment' se envía al cliente; 'note' (por defecto) es una nota interna que queda privada. Acción de escritura: pasa por el control de confirmación cuando está activado.

• assign_conversationescritura · requiere aprobación

  Asigna una conversación a un administrador o a un equipo. Acción de escritura: pasa por el control de confirmación cuando está activado.

• close_conversationescritura · requiere aprobación

  Cierra una conversación, opcionalmente con una nota de cierre. Acción de escritura: pasa por el control de confirmación cuando está activado.

• list_newsfeedssolo lectura

  Lista los newsfeeds del espacio de trabajo (sus id sirven para publicar noticias).

• list_news_itemssolo lectura

  Lista las noticias del espacio de trabajo (anuncios dentro de la app).

• get_news_itemsolo lectura

  Obtén una noticia concreta por id (título, cuerpo, estado, remitente).

• create_news_itemescritura · requiere aprobación

  Crea un anuncio de News dentro de la app. Se crea como BORRADOR por defecto: publicarlo queda en manos de una persona, desde Intercom. Acción de escritura: pasa por el control de confirmación cuando está activado.

• update_news_itemescritura · requiere aprobación

  Actualiza los campos de una noticia (título, cuerpo, remitente, etiquetas, estado). Solo se publica si pones state en live. Acción de escritura: pasa por el control de confirmación cuando está activado.

Ejemplos de prompts

Pídeselo a tu IA en lenguaje natural: elegirá la herramienta de Intercom adecuada.

• “Lista los artículos del centro de ayuda del espacio de trabajo (paginado) — desde Intercom, en lenguaje natural.”
• “Obtén un artículo con su contenido completo, incluidas las traducciones existentes (translated_content) — desde Intercom, en lenguaje natural.”
• “Busca artículos del centro de ayuda por frase — desde Intercom, en lenguaje natural.”
• “Lista las colecciones del centro de ayuda (paginado). Sus id se usan como parentIds en create_article y set_article_collections — desde Intercom, en lenguaje natural.”

Cómo funciona

1. Crea tu cuenta de Proxoria y añade tu endpoint MCP a Claude o ChatGPT.
2. Conecta Intercom con una conexión OAuth segura: cada persona conecta su propia cuenta y las credenciales se cifran en reposo.
3. Tu IA obtiene al instante las herramientas de Intercom. Las acciones de escritura esperan tu aprobación en el panel antes de cambiar nada.

Preguntas frecuentes

¿Intercom tiene un servidor MCP oficial?

No te hace falta. Proxoria expone Intercom a tu IA mediante el Model Context Protocol, así que puedes usarlo desde Claude, ChatGPT, Mistral o cualquier cliente compatible con MCP, sin ningún servidor MCP oficial de Intercom.

¿Qué puede hacer mi IA con Intercom a través de Proxoria?

Obtiene 18 herramientas: list_articles, get_article, search_articles, list_collections, create_article, update_article, set_article_collections, update_article_translation, list_conversations, get_conversation, reply_conversation, assign_conversation, close_conversation, list_newsfeeds, list_news_items, get_news_item, create_news_item, update_news_item. Por ejemplo: lista los artículos del centro de ayuda del espacio de trabajo (paginado).

¿El conector de Intercom es de solo lectura?

No, también puede modificar datos. Las acciones de escritura pasan por defecto por el control de confirmación de Proxoria: tu IA las propone y tú apruebas cada una desde tu panel antes de que se escriba nada en Intercom.

¿Cómo conecto Intercom con mi IA?

Crea una cuenta de Proxoria, conecta Intercom con una conexión OAuth segura y añade tu endpoint MCP de Proxoria a Claude o ChatGPT. Tu IA obtiene al instante las herramientas de Intercom.